Starbucks China стартира инициативата „магазин за всяка общност“ в сряда. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Starbucks China начерта в сряда тригодишен план за разширяване след стартирането на съвместното си предприятие с Boyu Capital, тъй като веригата кафенета се стреми да ускори растежа на пазарите от по-ниско ниво и да подобри изживяването на клиентите чрез локализирани иновации.
Партньорството, което официално влезе в сила на 2 април, бележи нова фаза за Starbucks на втория по големина пазар, като компанията залага на стратегията на „магазин за всяка общност“. Инициативата набляга на адаптирани магазинни формати и предложения към местното търсене.
Главният изпълнителен директор на Starbucks Китай Моли Лиу каза, че компанията ще преследва „подреден и стабилен растеж“, като решенията ще се основават на търсенето на клиентите и ангажираността на служителите.
Съгласно плана Starbucks има за цел да разшири отпечатъка си от около 1000 пазара на ниво окръг до 1500 в рамките на три години, добавяйки приблизително 170 нови пазара годишно.
Разширяването ще включва комбинация от компактни търговски обекти от 10 квадратни метра, изскачащи колички за кафе на места за събития, магазини в офис сгради и премиум локации, тъй като компанията се стреми да трансформира своите магазини в лайфстайл пространства, ориентирани към общността.
Дори в градове от първо ниво като Шанхай, компанията планира да идентифицира недостатъчно обслужвани търговски зони, за да поддържа растежа.
Тласъкът подчертава стратегическото насочване към градовете от по-ниско ниво, където потреблението на кафе остава относително недостатъчно проникнато в сравнение с градските центрове от най-високо ниво.
„Китайският пазар е много важна част от бизнеса на Starbucks в световен мащаб“, каза главният финансов директор на Starbucks Кати Смит, добавяйки, че компанията очаква повече иновации да идват на местно ниво.
Алекс Уонг, партньор на Boyu Capital, който държи контролния дял в предприятието, каза, че виждат значителна възможност за растеж, тъй като потреблението на кафе на глава от населението в Китай изостава от по-зрелите пазари. Фирмата планира да подкрепи Starbucks в области, включително разширяване на магазинната мрежа, дигитализация и внедряване на изкуствен интелект.
Анализатори казаха, че локализираният подход отразява засилващата се конкуренция в сектора на кафето в Китай, където местните вериги и бутикови марки бързо се разрастват, докато потребителските предпочитания се фрагментират.
Джейсън Ю, генерален мениджър в CTR Market Research, каза, че стратегията може да помогне на Starbucks да засили диференциацията на марката и да ускори навлизането в пазари от по-ниско ниво, но предупреди, че поддържането на последователно клиентско изживяване в мащаб ще бъде от решаващо значение.
Starbucks China стартира инициативата „магазин за всяка общност“ в сряда. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Наред с разширяването на магазина, Starbucks Китай удвоява локализацията на продуктите и иновациите. Например, компанията ще инвестира в нови съоръжения за приготвяне на кафе в повече от 1000 магазина в офис сгради и ще установи ролята на „Area Coffee Master“, за да популяризира регионалната кафе култура.
Цифровите инициативи също ще играят централна роля. Starbucks заяви, че ще внедри инструменти за изкуствен интелект – включително инструменти за мениджъри на магазини и програма, наречена „1000 AI Chief Growth Officers“ – за подобряване на персонализирания маркетинг и подобряване на оперативната ефективност.
Компанията също така инвестира в стимули за служителите, тъй като се стреми да задържи таланта на фона на бързо разрастване.
В момента съвместното предприятие управлява около 8 000 магазина в Китай и се насочва към 20 000 локации в по-дългосрочен план. Съгласно сделката Boyu държи 60 процента дял в бизнеса на дребно на Starbucks в Китай, докато Starbucks запазва 40 процента собственост и лицензира своята марка и интелектуална собственост на начинанието.
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
